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拋灑辛勤汗水心甘潤物于無聲 、記公汽公司站務(wù)設(shè)施管理中心
[發(fā)布時間:2016-03-02 10:21:15 ][閱讀次數(shù):16301 次]

在公交大家庭里有這樣一個部門,說他們是機(jī)關(guān)科室,但他們卻常年在室外工作;相對于其他部門而言,他們科室的每一項工作任務(wù)都稱得上是細(xì)小而繁雜的,而且每一項都是不可忽略、不可敷衍的;公交主體運(yùn)營工作的順利開展,時刻都離不開他們,這就是公汽公司站務(wù)設(shè)施管理中心。

作為站務(wù)設(shè)施管理部門,可以說肩負(fù)著公交車輛運(yùn)行過程中所涉及的所有服務(wù)設(shè)施的維護(hù)與保障任務(wù)。如今,隨著城市發(fā)展的不斷推進(jìn)、市民需求的不斷提升,作為服務(wù)窗口的公交企業(yè)的為民服務(wù)項目也正在日益增多,為了適應(yīng)這種趨勢,公交車輛的各項硬件服務(wù)設(shè)施也隨之悄然增多。大到每一個站亭和站牌位置的設(shè)定、每一份市民通知的公示內(nèi)容;小到每一處站位站桿的埋土深度、每一種標(biāo)識的字體和顏色,他們無不是經(jīng)過反復(fù)實踐、反復(fù)推敲后才付諸于實施,目的只有一個——用細(xì)致的服務(wù),最終達(dá)到市民的滿意。

站務(wù)設(shè)施管理中心有個細(xì)心的“領(lǐng)頭人”——鮑巍,性格細(xì)膩的他,常常把工作中會出現(xiàn)某個重點問題想在前頭。他會在每一次營運(yùn)重大任務(wù)方案實施前,把本部門所轄的任務(wù)自行制定工作預(yù)案,然后再同各部門協(xié)同配合完成;執(zhí)行任務(wù)這方面是個當(dāng)之無愧的“行動派”,說動就動、而且是全員齊動,整個部門8名職工見令則行、擰成一股繩。

2016年2月份機(jī)場專線開通第二天,考慮到客流突增公交增派一臺專線加車,因?qū)>€車輛所有服務(wù)設(shè)施都不同于公交車輛,為保證正常上線運(yùn)行,站務(wù)設(shè)施管理中心的職工自行加了一個夜班,將增補(bǔ)車輛所有設(shè)施補(bǔ)充齊全,保障了次日的發(fā)車。春節(jié)前夕,他們接到各線路調(diào)配車型的緊急任務(wù),一共一天半時間,除了通知廣告公司制作標(biāo)識外,他們還要到調(diào)配車輛所在停車場去更換車貼標(biāo)識,20多臺車分布在6個不同車場,他們?yōu)榱瞬焕速M(fèi)時間,合理分配人員后直接到車場“蹲點”守候,回來一臺更換一臺;在車輛待發(fā)有限的時間里,他們爭分奪秒的工作,于雪、孫大慶、張成眾為了將原有線路標(biāo)識清理干凈,避免市民誤解,連續(xù)工作后才發(fā)現(xiàn)自己的手指甲都磨禿了,短短的時限,他們硬是自己搶出了時間提前完成了任務(wù)。

企業(yè)里每個部門的主體工作中有自己“規(guī)定項目”,站務(wù)部門在規(guī)定項目之外,每天都會新增這樣或那樣的不一定,紛雜的事物中,他們樂在其中;2015年,是公交企業(yè)忙碌的一年,市政府幾項重大舉措公交都有指標(biāo)任務(wù);而站務(wù)的任務(wù)也是幾年來最為艱巨的;全員接受了這次考驗:年輕職工張成眾是新參加工作的一員,從入職的那一天就從未說過一句怨言,而且總是笑容掛在臉上;張袁維,一個80后的準(zhǔn)爸爸,妻子懷孕至今從未請假陪護(hù)過,甚至都沒有休息過幾個完整的周末,妻子的理解但作為丈夫卻始終懷揣著歉疚;張新,家里父母年邁還要幫他照看正在讀初中的孩子,早晚接送上下學(xué)、午間送飯,但他為了不耽誤工作進(jìn)度,只能看在眼里,在心里默默地感謝父母的付出。

      我們常說“公交無小事、細(xì)微之處見真情”,公交人把真誠的服務(wù)奉獻(xiàn)給市民、奉獻(xiàn)給社會,同樣,我們也是在用實際行動回報公交企業(yè),細(xì)雨潤物無聲,拋灑辛勤汗水領(lǐng)略無限真情。
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